Informations générales

Electricité: Courant électrique - 220V, fréquence 50 Hz.

Eau: L'eau du robinet est potable dans toute la Croatie.

Indicatif téléphonique: L'indicatif téléphonique pour la Croatie est +385.

Papiers d'identité: Passeport ou tout autre papier d'identité internationnellement reconnu. Les touristes peuvent rester en Croatie pour une durée de 3 mois.

Pour plus de renseignements: Ambassades de la République de Croatie à l'étranger, ou le Ministère des affaires étrangères de la République de Croatie (téléphone: +385 1 4569 952).

Règles de Douane: les règles de douanes de la République de Croatie sont en accord avec les normes européennes. Des équipements techniques professionnels plus chers doivent être signalés à la frontière. 

Tax rebate: Les touristes qui effectuent des achats en Croatie (à part les dérivés de pétrole), excédant 67 € par reçu, peuvent récupérer la TVA ("PDV"). Au moment de l'achat le vendeur fournit à l'acheteur un formulaire PDV-P (sur demande), qui doit être rempli et tamponné sur place. Lors de votre départ de Croatie, le reçu doit être vérifié par les douaniers croates. Le remboursement de la TVA en Kunas peut être effectué dans les six mois, aussi bien dans le magasin où les achats ont été effectués (auquel cas la taxe est remboursée immédiatement), ou bien en retournant le reçu au magasin, accompagné du numéro de compte, sur lequel le remboursement doit êtreeffectué. Dans ce cas le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre demande de remboursement.

Services de santé: Il y a des hôpitaux et des centres de santé dans toutes les grandes villes ainsi que des cliniques de premiers soins et des pharmacies dans toutes les villes. Les touristes étrangers ne payent pas pour les soins si la convention de soins médicaux a été signée entre la Croatie et leur pays d'origine. Les frais occasionnés par les soins médicaux apportés à des ressortisants de pays qui n'ont pas signé la convention de soins médicaux, seront imputés à leur charge en fonction d'une liste de tarifs. Pour les patients dont la vie est en danger, il existe un transport d'urgence par air (hélicoptère) ou par mer (navette rapide).

Service vétérinaire: Il existe un réseau de centres et de cliniques vétérinaires en Croatie. Information: www.veterinarstvo.hr, e-mail: veterinarstvo@zg.tel.hr.

Vacances nationales:

Heures de travail: Les magasins et galeries commerciales sont ouvertes de 8 à 20h la semaine, et de 8h à 14h ou 15h heures. Quelques magasins ferment entre 12h et 14h. Beaucoup de magasins restent ouverts le dimanche, en particulier l'été, et un petit nombre de magasins ssont ouverts 24h/24h (dans les grandes villes). Les entreprises privées et de fonction publique travaillents généralement de 8h à 16h du Lundi au Vendredi.

Poste et télécommunications: Les bureaux de poste sont ouverts de 7h à 19h la semaine, et jusqu'à 13h. Dans les plus grandes villes certains bureaux de poste restent ouvert jusqu'à 22h pendant l'été. Les timbres sont vendus dans les bureaux de poste and at news-stands.
Les cabines téléphoniques fonctionnent avec des cartes téléphoniques qui peuvent être achétées dans des bureaux de postes,  dans des hôtels et des complexes touristiques.

Réseau de téléphonie mobile: Il y a 3 opérateurs GSM en Croatie: VIPNET (indice téléphonique 091), T-Mobile (indice téléphonique 098 et 099) et Tele 2 (indice téléphonique 095).

Télé, radio et presse: Il y a 4 chaînes de télé principales en Croatie: 1ère et 2nde chaîne de la HRT, Nova-TV et RTL. Les stations de la radio nationale émettent des informations en langues étrangères (anglais et allemand) plusieurs fois par jour en été. Des hebdomadaires et des mensuels étrangers peuvent s'acheter dans tous les points de vente de "Vjesnik" et de "Tisak".

Protection de l'environnement: La protection de la biodiversité est en harmonie avec la réglementation européenne en vigueur. La qualité de l'eau de la partie croate de la mer Adriatique est élevée pour la baignade et en conformité avec les standards européens. En cas d'accident ou de contamination de la mer,veuillez contacter le Centre National de recherche et de protection de la mer au 9155 (appel gratuit), qui fait partie des institution internationales du même rang. En cas d'un accident écologique survenant sur le territoire, veuillez en référer au centre national d'informations auI 01/4814 911. Pour plus d'information concernant l'environnement, appeler au: 01/6106 111.

Prévention des incendies: Assurez vous d'avoir fait le maximum pour prévenir un incendie !
Ne jetez pas d'objet enflammé ou inflammable dans la nature!
Si vous voyez un feu, informez en le voisinage; et signalez le immédiatement au - 193; Essayez d'éteindre le feu en attendant l'arrivée des pompiers, mais sans mettre votre vie ou celle d'autrui en danger!
Surveillez bien les panneaux interdisant de faire un feu!
Faites attention à ne pas stationner sur la voie d'accès des camions de pompiers!

Numéros de téléphone importants: Ambulance: 194
Pompiers: 193
Police: 192
Assistance sur le réseau routier: 1987; hr987@hak.hr (If calling from outside of Croatia or using a mobile phone, dial +385 1 987)
Informations générales: 18981
Bulletin météo et informations trafic: 060 616 666
information traffic et assistance: Club automobile croate (HAK), numéro de téléphone: 072 777 777

Informations radio en langues étrangères (pendant la saison touristique): Sur la 2ème station de la radio croate, en plus des informations régulières en croate, le club automobile croate (HAK) donne des informations sur le traffic en anglais, allemand et italien ainsi que des informations sur la navigation plusieurs fois par jour.
En plus de cela, des informations et des points sur le traffic sont émis toutes les heures sur la station n° 2 de la radio croate: Bayern 3 (radio de Bavière), Ö3 (radio autrichienne), RAI Uno, Virgin radio et la radio tchèque. Des informations sur la navigation sont émises tout au long de la journée en anglais et en croate.